國慶期間一篇名為《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》的文章被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，可見深受其害的人不在少數(shù)，而隨后攜程回應(yīng)稱：“100億”屬造謠，沒有任何依據(jù)，在此事還為做出具體解決時(shí)，攜程又?jǐn)偸聝毫耍@回狀告它的不是普通“小百姓”，而是知名女藝人韓雪，韓雪在微博上直指攜程捆綁套路，并奉勸大家：攜程在手，看清楚再走。

面對(duì)來自外界的壓力，攜程也多次發(fā)生將對(duì)此進(jìn)行整改，如今針對(duì)相關(guān)情況，攜程機(jī)票改進(jìn)如下：

1.推出“普通預(yù)訂”按鈕?！捌胀A(yù)訂”中，用戶可以方便快捷地預(yù)訂無默認(rèn)勾選的機(jī)票產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品信息明細(xì)和輔助表達(dá)做得更顯眼，充分尊重用戶的選擇權(quán)和知情權(quán)。選擇、取消增值產(chǎn)品的選項(xiàng)做得更簡單和明了。

3.繼續(xù)強(qiáng)化升級(jí)我們的售后服務(wù)。為及時(shí)聽到用戶反饋，攜程機(jī)票已開通專門的售后服務(wù)通道，7x24小時(shí)為消費(fèi)者提供與增值產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。

并且表示攜程機(jī)票將繼續(xù)與用戶保持持續(xù)的溝通，傾聽各方意見和建議，進(jìn)一步做好產(chǎn)品的升級(jí)工作，不斷優(yōu)化機(jī)票預(yù)訂體驗(yàn)，并歡迎廣大用戶和媒體對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督。

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